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Häufig gestellte Fragen

Warum sollte ich mich auf ersatzteilbasar.de registrieren?

Damit Sie auf Ersatzteilbasar.de inserieren können, müssen Sie sich erfolgreich mit Ihrer Email-Adresse und Ihren Kontaktinformationen registriert haben. Erst dann stehen Ihnen alle Möglichkeiten der Plattform zur Verfügung.

Wie kann ich mich als Benutzer registrieren?

Klicken Sie im Kopfbereich der Seite auf den Link "Registrieren". Der Link befindet sich auf der rechten Seite. Anschließend müssen im Formular alle mit einem Stern gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden (=Pflichtfelder). Ihr Passwort sollte mindestens 6 Zeichen lang sein, und sollte Buchstaben und Zahlen enthalten. Wenn Sie weitere Informationen über Ersatztteilbasar.de erhalten wollen, aktivieren Sie bitte durch einfaches Hineinklicken die Box (Newsletter). Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-mail mit einem Bestätigungslink, mit dem die Registrierung abschlossen wird. Über den Link "Login" im Kopfteil der Webseite können Sie sich nun mit Ihren Benutzerdaten (Benutzername und Passwort) einloggen.

Wie kann ich auf Ersatzteilbasar.de inserieren?

Um auf Ersatzteilbasar.de inserieren zu können, müssen Sie eingeloggt sein. Anschließend klicken Sie auf der Startseite auf "Jetzt Ersatzteilanzeige aufgeben" und wählen den gewünschten Anzeigentyp ("Biete" oder "Suche") aus. Danach wählen Sie den Typ des Artikels (Originalteil neu, Originalteil gebraucht etc). Sie können auch ganze Artikel (zB Autos, Computer, Waschmaschinene etc) inserieren. Anschließend können Sie den zu inserierenden Artikel der Hauptkategorie und den jeweiligen Unterkategorien zuordnen. Gehen Sie danach Schritt für Schritt voran, bis Sie Ihre Anzeige erfolgreich auf Ersatzteilbasar.de registriert haben. Nach erfolgreichem Inserieren erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per Email.

Kann ich auf Ersatzteilbasar.de nur Ersatzteile inserieren, oder auch ganze Produkte?

Ja, ersatzteilbasar.de bietet Ihnen auch die Möglichkeit, kostenlos ganze Produkte zu inserieren (zB Autos, Motorräder, Computer, Waschmaschinen etc). Damit bietet Ihnen Ersatzteilbasar.de noch einen attraktiven und kostenlosen Zusatzservice.

Wieviel kostet ein Inserat und wie lange ist es gültig?

Ersatzteilbasar.de ist für die Benutzer vollkommen kostenlos. Alle Anzeigen können Sie ohne jegliche Kosten auf Ersatzteilbasar.de inserieren. Die Anzeigen sind 180 Tage aktiv. Über den Benutzeradmin haben Sie außerdem die Möglichkeit, die Anzeige zu verlängern.

Wickelt Ersatzteilbasar.de auch die Transaktion zwischen Käufer und Verkäufer (z.B. Zahlung) ab?

Nein, Ersatzteilbasar.de bringt nur Anbieter und Nachfragende zusammen. Die Interessenten kontaktieren sich danach direkt und wickeln auch ein allfälliges Geschäft direkt miteinander ab, Ersatzteilbasar.de ist an den Rechtsgeschäften zwischen den Interessenten in keinster Form beteiligt.

Kann ich mehrere Artikel inserieren?

Ja, auf Ersatzteilbasar.de können Sie beliebig viele Artikel kostenlos inserieren. Bitte beachten Sie, daß Sie pro Anzeige nur einen Artikel inserieren sollten. Es ist nicht erlaubt, ein und denselben Artikel mehrmals auf Ersatzteilbasar.de zu inserieren.

Was sollte ich beim Aufgeben einer Anzeige beachten?

Keine Mehrfacheinträge in einer Kategorie Pro Kategorie darf nur ein Inserat für ein und denselben Ersatzteil aufgegeben werden. Bevor Sie ein neues Inserat in einer Kategorie aufgeben, ändern bzw. ergänzen Sie bitte das eventuell schon bestehende Inserat (im Benutzeradmin können Sie Anzeigen ändern).
Gleiches Inserat in verschiedenen Kategorien Ein und dasselbe Inserat darf nur in EINER Kategorie aufgegeben werden. Es gibt ohnehin eine Volltextsuche, über die Ihr Inserat auch in anderen Kategorien auffindbar ist.
Kategorieauswahl Inserate müssen inhaltlich genau in die jeweilige Kategorie passen. Sollte für Ihren Artikel keine passende Kategorie existieren, dann wählen Sie bitte die Option "Sonstige". Je sorgfältiger Sie Ihre Artikel einstellen, desto mehr Erfolg werden Sie haben. Und dadurch bleibt auch der Anzeigenmarkt übersichtlich.

Wie viele Bilder kann ich meiner Anzeige beifügen?

Sie können pro Anzeige drei Bilder beifügen. Jedes Bild kann mit einem Bildtitel versehen werden. Mögliche Bildformate sind .jpg, .png und .gif.

Welche Bildformate werden beim Hochladen von Bildern von ersatzteilbasar.de unterstützt?

Sie können beim Hochladen von Fotos jpeg und gif-Formate verwenden. Sollten Sie keine jpeg- oder gif-Bilder haben, können Sie diese mit einem Fotobearbeitungsprogramm auf eines dieser beiden Formate umwandeln.

Kann ich meine Anzeige ändern?

Sie können Ihre Anzeigen jederzeit ändern. Sie müssen Sich dazu einloggen um in den Benutzeradmin zu gelangen. Dort klicken Sie auf "Anzeigen durchsuchen" und nehmen die gewünschte Änderung vor.

Kann ich meine Benutzerdaten (Email-Adresse, Passwort etc) ändern?

Ja, Sie können Ihre Benutzerdaten jederzeit ändern. Sie müssen Sich dazu einloggen um in die Kontoverwaltung zu gelangen. Dort klicken Sie auf "Account verwalten" und nehmen die gewünschte Änderung vor.

Wozu dient die Kontoverwaltung?

In der Kontoverwaltung können Sie Ihre persönlichen Daten ändern und die Details Ihrer Anzeigen bearbeiten oder löschen. Außerdem können Sie über die Kontoverwaltung private Nachrichten empfangen, die Ihnen Interessenten über das System von Ersatzteilbasar.de geschickt haben. In der Kontoverwaltung können Sie außerdem Ihre Favoriten einsehen (Favoriten sind Anzeigen, die Sie interessant gefunden und sich gespeichert haben).

Ich suche ein ganz bestimmtes Ersatzteil, wie gehe ich am besten vor?

Es gibt grundsätzlich zwei Wege um ein Ersatzteil zu finden. Entweder sie benutzen die Kategorien auf der Startseite und klicken sich durch die jeweiligen Unterkategorien, bis sie zu der Kategorie gelangen, für die Sie das Ersatzteil suchen. Dort finden Sie eine Liste mit allen Ersatzteilen, die sich im System befinden (in chronologischer Reichenfolge, dh die neuesten Anzeigen zuerst). Oder sie verwenden die "Suche" um das entsprechende Ersatzteil zu finden. Sie können dabei das Suchfeld im Kopfteil verwenden, indem sie ein Schlagwort eingeben (z.B. "VW Golf Kotflügel") und die Anzeigenart (z.B. "Angebote") wählen. Auf diese Weise werden alle im System befindlichen Anzeigen nach diesen Schlagworten durchsucht und in einer Ergebnisliste ausgegeben. Sie können ausserdem die "Erweiterte Suche" verwenden, hier können Sie das gesuchte Ersatzteil genau eingrenzen können.

Wofür kann ich RSS-Nachrichten auf Ersatzteilbasar.de nutzen?

RSS-Nachrichten ermöglichen Ihnen, neue Anzeigen auf Ersatzteilbasar.de zu verfolgen. Wenn Sie Ersatzteilbasar.de abonniert haben, dann bekommen Sie die neuesten Anzeigen bequem in Ihrem RSS-Programm zugestellt. Beliebte Programme zum Lesen von RSS-Nachrichten sind zum Beispiel Google Reader oder Newsgator. Mehr Information über RSS-Programme finden Sie hier: http://de.wikipedia.org/wiki/Feedreader [^]

Wofür kann ich Twitter auf Ersatzteilbasar.de nutzen?

Twitter ermöglicht Ihnen, neue Anzeigen auf Ersatzteilbasar.de zu verfolgen. Sie müssen sich dazu bei Twitter registrieren (www.twitter.com) und danach Ersatzteilbasar.de folgen. Danach werden Sie in Echtzeit über neue Anzgeigen informiert auf www.twitter.com/ersatzteilbasar. Twitter können sie auch mobil auf Ihrem Handy nutzen, dh Sie sind auch unterwegs ständig über neue Anzeigen auf Ersatzteilbasar.de informiert.

Ich möchte über Ersatzteilbasar.de einen Artikel kaufen, welche Möglichkeiten der Lieferung gibt es?

Die Versandart wird meist individuell zwischen Verkäufer und Käufer vereinbart. Tipp für Verkäufer: Schreiben Sie schon in der Anzeige, welche Versandbedingungen Sie bevorzugen.

Folgende grundsätzliche Dinge sollten Sie beim Versenden bedenken:
Selbstabholung: Die Selbstabholung spart nicht nur Versandkosten, sondern bietet auch zusätzliche Sicherheit bei der Abwicklung der Transaktion. Bei der Selbstabholung kann der Artikel vom Käufer begutachtet werden, zusätzlich kann auch die Zahlung direkt bei der Abholung geleistet werden.
Kostenloser Versand: Wenn Sie als Verkäufer einen kostenlosen Versand anbieten, dann erhöhen Sie die Chancen, dass Sie für Ihren Artikel einen Interessenten und Käufer finden. Tipp: Vergewissern Sie sich immer vorher, wieviel Versandkosten anfallen werden. Eventuell rechnen Sie diese schon teilweise in Ihren Verkaufspreis ein.
Versandoptionen und Preise: Dienstleister bieten verschiedene Optionen für den Versand an - die Kosten dafür hängen von Geschwindigkeit (Express, Standard etc), Gewicht der Sendung und den Bestimmungsort ab. Tipp: Verwenden Sie Tarifrechner (siehe unten) um die optimale Versandart bei dem günstigsten Anbieter zu wählen.
Verpackungskosten: Bedenken Sie, dass manche Produkte durch eine spezielle Verpackung versandfertig gemacht werden müssen (zB zerbrechliche Gegenstände). Dafür fallen in der Regel ebenfalls Kosten an, die bei der Errechnung der Versandkosten berücksichtigt werden sollten.

Deutschland:

Versandoptionen und Tarifrechner der Deutschen Post/DHL
Tarifrechner des Hermes Paket Shops
Tarifrechner von illox
Tarifrechner, die Versand-Anbieter vergleichen:
www.versandtarif.de
www.billigerverschicken.de
www.versandrechner.de

Österreich:

Tarifrechner der Österreichischen Post

Schweiz:

Versandkalkulator der Schweizerischen Post

Ich möchte über Ersatzteilbasar.de einen Artikel kaufen, welche Möglichkeiten der Zahlungsabwicklung gibt es?

Für die Bezahlung einer Transaktion können Sie mit dem Verkäufer verschiedene Modalitäten vereinbaren. Nachfolgend ein Überblick über mögliche Zahlungsformen:

Versand per Nachnahme

Bei dieser Versandart wird die Ware nur gegen Zahlung des gewünschten Nachnahmebetrages übergeben.

Nachnahme-Versand via DHL

Nachnahme-Versand mit der Schweizerischen Post

Bar bei Selbstabholung

Die Sebstabholung mit verbundener Barzahlung ist eine besonders sichere Variante. Bei der Selbstabholung kann einerseits das gekaufte Produkt persönlich begutachtet werden, und andererseits kann die Zahlung spesenfrei in Bar abgewickelt werden.

Banküberweisung

Die Banküberweisung ist eine sichere und praktische Variante der Zahlungsabwicklung. Ein Vorteil dabei ist vor allem, dass die Zahlung gut dokumentiert ist.

Paypal

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem mit wenigen Klicks bezahlen und schnell Zahlungen empfangen können. Mit PayPal können Sie Zahlungen über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto schnell und sicher online versenden.

www.paypal.at

www.paypal.de

Wie kann ich die Sicherheit einer Transaktion auf Ersatzteilbasar.de erhöhen?

Allgemeine Hinweise
Ersatzteilbasar.de stellt den Kontakt zwischen Inserent und Interessenten her. Der Verkauf geschieht direkt zwischen Käufer und Verkäufer. Ersatzteilbasar.de ist nicht in Kenntnis, zwischen welchen Parteien ein Verkauf stattfindet und tritt in diesem Zusammenhang auch nicht als Vermittler auf.
Ersatzteilbasar.de nimmt weder Beurteilung von Privatverkäufern noch von gewerblichen Händlern vor.

Sicher Kaufen
Bevor Sie einen Artikel kaufen, vergewissern Sie sich, dass der Artikel in Art und Beschaffenheit Ihren Ansprüchen entspricht. Falls Unklarheiten bestehen, nehmen Sie Kontakt mit dem Verkäufer auf, bevor Sie einen Kaufvertrag eingehen. Bedenken Sie, dass zu dem Produktpreis meist produktspezifische Versandkosten, evtl. Steuern bzw. Zölle anfallen (bei Versand in Nicht-EU-Staaten).
Je nach Produkt ist es ratsam, dieses vor dem Kauf ggf. in Augenschein zu nehmen um sich von Echtheit bzw. Funktionalität zu überzeugen, besonders wenn Ihnen das Preis-Leistungsverhältnis unrealistisch vorkommt.
Gewerbliche Händler müssen das Recht gewähren, den gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zurückzuschicken. Achten Sie bitte darauf, ob der Händler seine Identität, Anschrift, sowie Garantie- bzw. Gewährleistungsbedingungen gut ersichtlich preis gibt und ob er Sie über Ihr Rückgabe- und Widerrufsrecht aufklärt.
Ersatzteilbasar.de wird Ihnen nie Beurteilungen bzw. Empfehlungen über Verkäufer schicken. Sollten Sie eine derartige Email erhalten ist sie eine Fälschung. Leiten Sie sie bitte an folgende Emailadresse weiter: kundenservice@ersatzteilbasar.de
Wichtig beim Kfz-Kauf: Lassen Sie sich Dokumente wie Kfz-Brief, Zulassungsbescheinigungen, o.ä. vor dem Kauf zeigen, nur so können Sie sicher gehen, dass es sich um Originale handelt. Bei einer Kopie bzw. einem per Email geschickten Bild kann es sich um eine Fälschung handeln.

Sicher Verkaufen
Achten Sie bitte darauf, Ihren Artikel so genau und ehrlich wie möglich zu beschreiben und machen Sie auch auf eventuelle Mängel aufmerksam.
Bevor Sie ihre Anzeige bei Ersatzteilbasar.de aufgeben, überprüfen Sie bitte, ob Sie berechtigt sind, diesen Artikel zu verkaufen und dass Sie mit dem Verkauf nicht gegen gültiges Recht verstoßen.

Sichere Bezahlung
Greifen Sie beim Bezahlen auf einen möglichst sicheren Zahlungsweg zurück (Rechnung, Bankeinzug, Treuhandservice). Nutzen Sie niemals einen Bargeldtransferservice wie Western Union. Wenn ein Verkäufer auf diesen Zahlungsweg bestehen sollte, gehen Sie kein Geschäft mit ihm ein!
Handelt es sich um einen sehr hochpreisigen Artikel raten wir Ihnen ab, diesen per Vorkasse zu zahlen, da Sie den Empfänger des Geldes in den meisten Fällen nicht kennen und dieser Sie u.U. mit gefälschten Papieren um Ihre (An-)Zahlung betrügen könnte. Nur in den seltensten Fällen sind Sie durch Ihr Kreditinstitut dagegen abgesichert.
Wir raten von Bezahlungen per Scheck grundsätzlich ab, da es häufiger vorkommt, dass diese Schecks gestohlen bzw. gefälscht sind. Eine sehr verbreiteter Trick der Betrüger ist, einen gefälschten Scheck über einen zu hohen Betrag auszustellen und um Rücküberweisung des angeblich zu viel Eingetragenen zu bitten. Verlassen Sie sich nicht auf erste Checks Ihrer Bank, häufig stellt sich die Fälschung erst im Nachhinein heraus.
Versenden Sie niemals Bargeld per Post, da je nach gewählter Versandart nicht einmal die unversehrte Ankunft garantiert wird. Eine derartige Zahlung wäre nicht rückverfolgbar und Sie hätten keinen Zahlungsbeleg.
Ersatzteilbasar.de bietet keinen eigenen Treuhandservice an und wird auch per Email nicht für einen werben bzw. Ihnen empfehlen, einen bestimmten zu nutzen. Derartige Emails sind Fälschungen!

Sicheres Benutzerkonto
Wählen Sie ein sicheres Passwort! (Verwenden Sie Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen; ungeeignet sind Begriffe und Namen, die in Zusammenhang mit ihrer Person stehen)
Halten Sie Ihr Passwort geheim und geben Sie es nicht an Dritte weiter!
Ersatzteilbasar.de wird Sie niemals per Email, Telefon oder Post nach dem Passwort Ihres Benutzerkontos fragen. Sollten Sie eine derartige Email oder einen solchen Anruf oder Brief erhalten, verständigen Sie uns sofort bzw. leiten Sie sie an kundenservice@ersatzteilbasar.de weiter.
Sollten Sie eine Email erhalten, von der Sie sich nicht sicher sind, ob sie wirklich von Ersatzteilbasar.de kommt bzw. vermuten, sie könne gefälscht sein, schicken Sie sie an kundenservice@ersatzteilbasar.de. Wir werden Sie umgehend über die Echtheit in Kenntnis setzen.

Welche Webbrowser können verwendet werden?

Die Inhalte von Ersatzteilbasar.de können mit den aktuellen Versionen der gängigen Webbrowser dargestellt werden, wie zB Internet Explorer 7 und 8, Mozilla Firefox 2 und 3 oder Opera 9. Bei alten Browserversionen (zB Version 6 des Internet Exploreres) kann es zu Fehlern in der Darstellung kommen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

Wenn Sie weitere Fragen haben können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden. Kontaktieren Sie uns einfach per Email unter kundendienst@ersatzteilbasar.de und einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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